Hace un año, SBB integró el sistema de auto-ticketing EasyRide en su aplicación Mobile SBB. A pesar de la crisis del coronavirus, EasyRide ha experimentado un fuerte crecimiento y es muy bien recibido por los clientes.
Desde su introducción, se han registrado más de un millón de registros y cerca de 4,5 millones de viajes. Hasta ahora, EasyRide se ha utilizado principalmente en el tráfico local. El SBB espera que el canal de billetes electrónicos siga creciendo en los próximos años.
Después de un meteórico comienzo en noviembre del año pasado -después de unos tres meses, más de 500.000 clientes ya se habían registrado- la primera oleada de coronavirus desaceleró el crecimiento de EasyRide, así como de todos los demás canales de distribución. En los meses siguientes, la emisión automática de entradas SBB creció con fuerza, registrando tasas de crecimiento mensual de alrededor del 15%. A pesar de la pandemia de coronavirus, aproximadamente 4,5 millones de viajes se han realizado a través de EasyRide desde su introducción y más de un millón de clientes se han registrado a través de la aplicación Mobile SBB. En septiembre, EasyRide registró un aumento de 20.000 nuevos clientes, de los cuales alrededor del 40% compraron un billete digital por primera vez.
Sobre la base de este balance positivo en un contexto difícil, el SBB cree que EasyRide ya está bien posicionado como un canal de ventas adicional y continuará estableciéndose a largo plazo. Esta simplificación del acceso al transporte público a través de una solución práctica es especialmente bien acogida por clientes ocasionales y nuevos. Hasta ahora, EasyRide se ha utilizado principalmente en el tráfico local. Durante aproximadamente el 80% de los viajes, los clientes se mantuvieron conectados hasta 30 minutos.
Regístrese y viaje en transporte público al precio más justo
Con easyRide, los clientes pueden hacer el check-in al principio de su viaje y cerrar sesión donde quieran, al final de su viaje. La función EasyRide reconoce la ruta tomada y cuenta automáticamente el billete correcto, al mejor precio. Si, por ejemplo, el valor de la ruta tomada supera el precio de una tarjeta diaria en un día determinado, es la tarifa más ventajosa, la de la tarjeta diaria, que se cobra después del hecho al cliente.EasyRide fue desarrollado en colaboración con el socio tecnológico FAIRTIQ e integrado como una solución para la aplicación Mobile SBB.
EasyRide está dirigido a clientes que no tienen una suscripción general, pero quieren utilizar el transporte público de una manera conveniente sin tener que preocuparse por los límites de zona o las regulaciones de tarifas. Para utilizar EasyRide, los viajeros deben tener un ID de SwissPass y registrar un método de pago en la aplicación Mobile SBB para permitir la facturación del viaje.
SBB quiere seguir desarrollando EasyRide. Entre otras cosas, los precios todavía deben ser más transparentes. Con el fin de mejorar aún más la calidad de la emisión electrónica de billetes y desarrollar cálculos de precios, el sector del transporte público ha decidido centralizar este último.
Procesamiento de datos: la confianza de nuestros clientes es una prioridad.
Cuando se trata de uso de datos, la confianza del cliente es una prioridad para SBB.Garantizan la seguridad de los datos y los utilizan únicamente para proporcionar valor añadido a los clientes.
Los datos de EasyRide se recopilan y procesan exclusivamente para EasyRide y la compra de billetes electrónicos. Los datos de viaje se conservan durante 12 meses después del final del viaje para servicios de servicio al cliente con fines de abuso. A continuación, se hacen anónimos, con el fin de evitar cualquier identificación del cliente. Además, no se valora ningún dato. En particular, no se establece ningún perfil de movilidad sobre esta base. Los clientes aceptan la divulgación de datos de ubicación antes de usar EasyRide por primera vez.
Información más acerca de EasyRide: www.cff.ch/easyride/
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